交換日記：人名牌

為什麼服務性行業的從業員會有人名牌？特別是愈低級的，就愈是會寫上全名，而不是花名或簡稱？隨著陟黜，人名牌卻又不知不覺地消失於顧客眼前。


你也許不曾為意，人和店員的溝通距離其實很接近。每當顧客的眼睛在交談的當時，突然瞥眼我的人名牌，都是件很注目的事。我會是說錯了什麼？他或她是否要投訴了？對啊一直以來接你電話態度很差的是張生，而不是我，姓羅的收銀。





我工作的連鎖書店也有做遊客或外藉人士生意，偶爾會有大陸人來找禁書（中聯辦背景的書店又怎會有？）、也有外籍人士來找英文書。倒是在葵青區常見的南亞裔青年則很少，工作個多月後，今天才有對帶印歐臉孔的母女光顧，她們來找國際學校裡中文課的教科書。

起初我正躊躇到底說 "Hello, do you have our membership cards?" 好，抑或先講聲 "namaste" 或"aslaa-mu-a-lai-kum" 較討好，最後憑他們的衣著猜測，就選了巴基斯坦的說法。少女竟立刻以流利的廣東話回說：「咦！你點解會識講嘅？」才定睛看看我的膚色，又瞧了瞧我的名牌，似要從我身上找出同鄉的基因。

「噢！是朋友教我的。」她就高興地和母親相視而笑。直至離開收銀枱走到梯間，才又放聲地以我聽不懂的語言談話。

不知她們在香港購物時，平常能遇到幾多熟悉的款待？





我想人名牌就是讓她確認一下，我只不過是個族群友善的收銀員吧？願她下次再光顧時，我不會緊張得忘了「多謝」的讀法。網上查過是 "Sukriya" 和 "dhanyabaad" ，而我仍生怕讀錯。